Con Vtiger CRM un'azienda può migliorare anche la sua gestione di richieste interne o esterne di assistenza, gli operatori potranno creare e aggiornare ticket per la segnalazione di problemi sui prodotti o tracciare interventi ed attività di supporto. Mediante il modulo workflows si possono anche automatizzare semplici regole di ticket escalation e di gestione di processi di assistenza a più livelli di Help Desk. Con le funzioni di reportistica, gli altri strumenti di analisi dei dati e le dashboard si possono creare sistemi di controllo dei livelli di servizi (SLA). 

Per inserire un ticket cliccare in alto a destra su "aggiungi ticket" dopo essere entrati in "supporto" > "ticket". 

Il modulo FAQ, sempre all'interno della voce "supporto", è utile per poter rispondere immediatamente alle domande della clientela; inoltre può essere abilitato un modulo (Customer Portal) con cui il cliente può inserire e monitorare le richieste di assistenza. 

Per ogni chiarimento o per preventivi contatta i nostri uffici.